Politica de Rambursare
1. Scop și aplicabilitate
Prezenta Politică se aplică produselor contra cost oferite în platforma Xira: Standard (3 generări AI) și Flex (o cantitate aleasă între 10 și 100), fiecare la prețul afișat înainte de checkout și fără abonament.
Plățile sunt colectate și procesate de furnizorul extern de plăți, Lemon Squeezy, LLC, în calitate de comerciant înregistrat (merchant of record). Xira nu stochează date complete de card și nu execută ea însăși tranzacții de plată.
2. Statut
Checkout-ul plătit este activ în Platformă, iar prezenta Politică este în vigoare. Versiunea în vigoare este întotdeauna cea publicată în Platformă, împreună cu data și versiunea documentului.
3. Cum sunt gestionate cererile de rambursare
Cererile de rambursare se transmit la contact@usexira.com, incluzând referința comenzii din confirmarea furnizorului de plăți. Rambursările sunt executate de furnizorul de plăți către metoda de plată inițială; termenul în care suma apare depinde de furnizor și de banca ta.
4. Credite și rambursări
Atunci când o rambursare este confirmată de furnizorul de plăți, generările nefolosite din pachetul rambursat sunt eliminate din soldul contului. Generările deja folosite înainte de rambursare rămân folosite, iar documentele deja generate rămân supuse regulilor obișnuite de păstrare descrise în Politica de Confidențialitate.
O confirmare de rambursare primită de la furnizorul de plăți este procesată cel mult o dată; notificările repetate ale aceleiași rambursări nu modifică din nou soldul.
5. Drepturile legale ale consumatorilor
Nimic din prezenta Politică nu limitează drepturile imperative pe care consumatorii le au potrivit legislației române și a Uniunii Europene. Acolo unde legea prevede un drept diferit de prezenta Politică, prevalează legea.